Protecția datelor personale

Prelucrăm datele tale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018. Mai jos găsești, pe scurt și fără limbaj de avocat, ce date colectăm, de ce, cui le transmitem și ce drepturi ai.

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să-ți procesăm comanda și să ne îndeplinim obligațiile legale:

• Date de identificare și contact — nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Adrese — adresa de livrare și, dacă diferă, adresa de facturare.
• Date de facturare pentru persoane juridice — denumirea firmei, CUI, numărul de la Registrul Comerțului, sediul.
• Date despre comenzi — produsele comandate, valoarea, istoricul comenzilor, retururile și cererile de service.
• Date de cont — adresa de e-mail și parola criptată, dacă îți creezi cont.
• Date pentru programul de fidelitate — data nașterii și sexul, colectate doar dacă te înscrii în program, pentru a-ți putea oferi beneficii personalizate.
• Recenzii și fotografii — conținutul pe care alegi să îl publici despre produsele cumpărate.
• Date tehnice — adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, prin cookie-uri.

2. De ce le prelucrăm și pe ce temei

Executarea contractului

Procesarea și livrarea comenzii, comunicarea despre statusul ei, gestionarea retururilor, a garanției și a cererilor de service. Fără aceste date nu putem onora comanda.

Obligație legală

Emiterea și arhivarea facturilor, evidența contabilă, răspunsul la solicitări ale autorităților.

Consimțământul tău

Newsletterul, ofertele comerciale și cookie-urile de marketing sau statistică. Le primești doar dacă ai bifat explicit opțiunea, iar consimțământul poate fi retras oricând, printr-un clic pe linkul de dezabonare din orice e-mail sau scriindu-ne la [email protected].

Interesul nostru legitim

Prevenirea fraudei, securitatea site-ului, îmbunătățirea serviciilor și apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii.

3. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar partenerilor care ne ajută efectiv să-ți livrăm comanda, fiecare fiind obligat contractual să le protejeze:

• Firme de curierat — Sameday, FAN Courier, Urgent Cargus și Dragon Star. Primesc numele, adresa și telefonul, necesare pentru livrare și retur.
• Procesatorul de plăți — Netopia Payments, pentru plata cu cardul.
• Instituții financiare pentru plata în rate — tbi bank, Banca Transilvania (Star Card), Garanti BBVA (Bonus Card), Credit Europe Bank (Card Avantaj), Alpha Bank, BRD Finance, precum și ONEY, disponibil prin Netopia Payments pentru plata în 3 sau 4 rate cu cardul de debit. Datele ajung la ele doar dacă alegi să plătești în rate.
• Furnizorul de găzduire — Hosterion, care găzduiește site-ul și bazele noastre de date.
• Platforma de e-mail marketing — doar dacă te-ai abonat la newsletter.
• Furnizori de servicii de analiză și publicitate — vezi secțiunea următoare.
• Contabilitate și audit — pentru obligațiile fiscale.
• Autorități publice — doar când legea ne obligă.

4. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Folosim pe site instrumente de analiză și de publicitate care pot transfera date către Statele Unite:

• Google Analytics, furnizat de Google Ireland Limited, care poate transfera date către Google LLC în Statele Unite. Ne ajută să înțelegem cum e folosit site-ul și ce putem îmbunătăți.
• Meta Pixel, furnizat de Meta Platforms Ireland Limited, care poate transfera date către Meta Platforms, Inc. în Statele Unite. Îl folosim pentru măsurarea campaniilor publicitare.

Datele transferate sunt de tip tehnic și comportamental — identificatori de cookie, adresă IP, pagini vizitate, acțiuni pe site. Nu transmitem către acestea numele, adresa sau datele tale de plată.

Temeiul transferului: Google LLC și Meta Platforms, Inc. sunt certificate în cadrul EU–U.S. Data Privacy Framework, mecanism recunoscut de Comisia Europeană printr-o decizie de adecvare. Acolo unde certificarea nu acoperă un transfer, acesta se realizează în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

5. Cât timp păstrăm datele

• Facturi și documente contabile — 10 ani, conform legislației fiscale.
• Date de cont — maximum 10 ani de la ultima activitate. Conturile inactive sunt șterse automat la expirarea acestei perioade. Le ștergem și mai devreme, la cererea ta, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Date privind garanția și service-ul — pe durata garanției, plus perioada în care ar putea apărea o reclamație.
• Date pentru marketing — până când îți retragi consimțământul.
• Cookie-uri — conform duratelor din bannerul de cookie-uri.

6. Ce drepturi ai

• Dreptul de acces — să afli ce date de-ale tale prelucrăm și să primești o copie.
• Dreptul la rectificare — să corectăm datele greșite sau incomplete.
• Dreptul la ștergere — să ștergem datele, când nu mai sunt necesare și când legea nu ne obligă să le păstrăm.
• Dreptul la restricționare — să oprim temporar prelucrarea, cât timp verificăm o contestație de-a ta.
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat, citibil automat.
• Dreptul la opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.
• Dreptul de retragere a consimțământului — oricând, fără să afecteze prelucrarea de dinainte.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate care să producă efecte semnificative asupra ta.

7. Dacă nu ești mulțumit de răspuns

Ai dreptul să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro) și să te adresezi instanței de judecată.

8. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a-ți proteja datele: conexiune criptată pe site, acces limitat la personalul care are nevoie de ele, parole stocate criptat.

9. Cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare funcționării site-ului, precum și cookie-uri de statistică și marketing, pe care le activăm doar cu acordul tău. Îți poți schimba oricând opțiunile din bannerul de consimțământ, accesibil din subsolul site-ului. Lista completă a cookie-urilor, cu scopul și durata fiecăruia, este disponibilă în același banner, la secțiunea de configurare.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care lucrăm. Versiunea aplicabilă este întotdeauna cea publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: 7 septembrie 2026