Livrare și plată

Tot ce trebuie să știi înainte să comanzi: cât costă transportul, cât durează livrarea, cum poți plăti și ce se întâmplă dacă produsul nu e pe stoc.

1. Cum comanzi

Ai trei variante. Toate duc în același loc și niciuna nu te obliga să îți faci cont.

Comandă fără cont

Adaugi produsul în coș, ajustezi cantitatea și apeși Finalizează comanda. Completezi datele de livrare — câmpurile cu asterisc sunt obligatorii. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completezi secțiunea Persoană juridică. Alegi metoda de livrare și de plată, bifezi acceptarea termenilor și confirmi. Primești pe email confirmarea comenzii.

Autentificare în cont

Dacă ai deja cont, te autentifici cu emailul și parola. Datele de livrare sunt deja completate, deci ai mai puțin de scris.

Cont nou

Completezi formularul, primiști un email cu link de confirmare și activezi contul. Merită dacă te gândești să mai comanzi: din cont urmărești comenzile, deschizi cereri de retur și vezi punctele de fidelitate.

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei și includ TVA.

2. Cât costă livrarea

De ce depinde taxa de transport

La comenzile sub 500 lei nu există o sumă unică, pentru că nici coletele nu sunt la fel. Trei lucruri stabilesc prețul:

• Unde ajunge coletul — localitatea și județul. Unele localități intră în zona cu kilometri suplimentari, iar curierul le taxează separat.
• Dimensiunile coletului — un aparat de forță ocupă altfel decât o pereche de mănuși.
• Greutatea — cu cât coletul e mai greu, cu atât transportul costă mai mult.

Toate trei se calculează automat în pagina de finalizare a comenzii, imediat ce îți introduci adresa. Vezi suma exactă înainte să plătești.

Toate trei contează doar sub pragul de 500 de lei. Peste el, livrarea e gratuită oricum — și pentru un rack de forță , și pentru o adresă din capătul județului.

Indiferent de situație, costul total — produse plus transport — ți se arată înainte să confirmi comanda. Nu apar costuri după.

3. Cât durează livrarea

Data estimată apare în pagina fiecărui produs și depinde de disponibilitate.

• Produs pe stoc în depozitul nostru — îl primești în 24–48 de ore.
• Produsele disponibile pe comanda — îl primești în 5–10 zile, termen care include atât transportul de la furnizor la depozitul nostru, cât și livrarea de la noi la tine.
• Termenul maxim legal — 30 de zile de la confirmarea comenzii, pentru orice categorie de produse.

Dacă apare o întârziere peste termenele de mai sus, te anunțăm și stabilim împreună un termen nou, care nu poate depăși cele 30 de zile.

Poți alege și ridicarea de la sediul nostru din Deva, Strada Depozitelor nr. 21, în loc de livrare prin curier.

4. Dacă produsul nu mai e disponibil

Se întâmplă ca un produs să devină indisponibil după ce ai comandat, sau ca prețul ori caracteristicile să se schimbe. În orice astfel de caz te anunțăm și ai două opțiuni:

• Anulezi comanda — îți restituim integral suma plătită, în cel mult 14 zile.
• Accepți modificarea — confirmi noul preț sau noile caracteristici și livrăm comanda așa cum ai acceptat-o.

În oricare dintre variante, decizia îți aparține. Nu înlocuim un produs cu altul fără să te întrebăm.

5. Cum plătești

• Card bancar, online — prin mobilPay, direct la finalizarea comenzii.
• Ramburs — plătești curierului la primirea coletului.
• Ordin de plată — potrivit pentru firme și instituții.
• În rate — vezi secțiunea următoare.

Pentru fiecare comandă emitem factură. Ca să o putem emite corect, ai nevoie să completezi datele cerute la finalizarea comenzii — iar pentru factură pe firmă, datele societății.

6. Plata în rate

Ai două căi, în funcție de ce ai la îndemână.

A. Cu cardul de cumpărături al băncii tale

La finalizarea comenzii alegi plata cu cardul bancar prin mobilPay. Acceptăm carduri de cumpărături emise de:

• Card Avantaj — Credit Europe Bank
• Bonus Card — Garanti BBVA
• Star Card — Banca Transilvania
• Card de cumpărături — BRD
• Carduri de cumpărături — Alpha Bank

B. Cumpără acum, plătește mai târziu, prin tbi bank

Un sistem de plată în rate 100% online, fără drum la bancă și fără card de credit. Ai nevoie de un venit înregistrat la ANAF de cel puțin 3 luni și de cartea de identitate în original.

• La finalizarea comenzii alegi metoda de plată tbi bank și confirmi comanda.
• Ești redirecționat către tbi bank. Așteaptă câteva momente până se face transferul.
• Alegi numărul de rate și suma lunară.
• Te identifici la distanță, pe baza cărții de identitate.
• Semnezi electronic documentele, cu un cod primit prin SMS.
• După aprobare, îți livrăm comanda.

Detalii despre condiții și costuri găsești pe site-ul tbi bank. Creditul e un contract între tine și bancă; noi livrăm produsul după aprobare.

C. În 3 sau 4 rate cu cardul de debit, prin Oney

Cea mai rapidă variantă dacă ai deja un card de debit. Împarți plata în 3 sau 4 rate egale, fără card de credit și fără dosar la bancă. Valabil pentru coșuri între 450 și 12.000 lei.

Costul e mic, dar există: 0,5% din valoarea creditului. La un credit de 900 lei în 3 rate înseamnă 4,50 lei în plus. Exemplele reprezentative complete, cu dobândă și DAE, sunt în pagina Cum să cumperi în rate.

Soluția e disponibilă doar persoanelor fizice majore, rezidente în România.

Cum decurge:

• Adaugi produsele în coș și mergi la finalizarea comenzii.
• Alegi plata online cu cardul, prin NETOPIA Payments.
• Selectezi Rate online cu card de debit prin Oney și numărul de rate, 3 sau 4.
• Completezi datele cerute și ești redirecționat către pagina Oney, unde introduci datele personale și pe cele ale cardului.
• După aprobare, îți livrăm comanda.

Creditul e acordat de Oney Bank și rămâne un contract între tine și bancă. Îndeplinirea condițiilor nu înseamnă aprobare automată — decizia aparține Oney Bank, în urma analizei proprii.

7. Confirmarea și anularea comenzii

Confirmarea

Orice comandă primită pe site e confirmată în cel mult 24 de ore, telefonic sau pe email. Pentru comenzi de valoare mare, sună-ne înainte ca să stabilim împreună detaliile livrării.

Anularea

Din contul tău de client, la Comenzile mele → Detalii comandă → Anulează comanda. Dacă ai comandat fără cont sau nu mai găsești butonul, trimite un mail și o anulăm noi.

Dacă produsul a ajuns deja la tine și te-ai răzgândit, nu anulezi comanda — deschizi o cerere de retur. Ai 14 zile de la primire, iar condițiile sunt în Retur în 14 zile.

8. Livrare în afara României

Pe acest site livrăm în România. Pentru alte țări avem magazine dedicate, cu propriile condiții de livrare și plată:

• Bulgaria
• Ungaria
• Polonia
• Grecia
• Slovacia
• Restul Europei