Termeni și condiții

1. Definiții

Vanzator – Societatea comerciala Sport-Mag sau orice alt partener.

Cumparator – Orice persoana, firma, companie ori alta entitate juridica care isi face cont pe site si efectueaza o comanda.

Bunuri si servicii – Orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.

Comanda – Un document electronic ce intervine drept forma de comunicare intre cele doua parti. In urma acesteia, Vanzatorul este de acord sa livreze bunurile si serviciile catre Cumparator, iar acesta este de acord sa primeasca aceste bunuri si servicii si sa achite contravaloarea lor.

Contract – Un document incheiat la distanta intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Cont – Sectiunea din site ce este alcatuita dintr-o adresa de e-mail si o parola ce permite Cumparatorului sa efectueze o comanda si care contine informatii despre Client/Cumparator.

Continut – Totalitatea informatiilor care apar pe site si care pot fi accesate prin utilizarea unui echipament electronic. De asemenea, continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice ori alte mijloace disponibile ori la informatii legate de bunuri/servicii/tarife practicate de Vanzator.

Drepturi de proprietate intelectuala, denumit in continuare „DPI” – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Specificatii – Totalitatea informatiilor privind Bunurile si Serviciile puse la dispozitie de Sport-Mag, asa cum sunt precizate in Comanda.

Curier – Orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.

2. Documente contractuale

Prin plasarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.sport-mag.ro, Cumparatorul este de acord cu o forma de comunicare (telefon sau e-mail), prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

De indata ce comanda a fost efectuata, notificarea primita de Cumparator are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii.

Contractul incheiat intre Vanzator si Cumparator se considera incheiat abia in momentul primirii de catre Cumparator a unei notificari electronice si/sau SMS trimise de Vanzator in momentul in care Comanda a fost expediata.

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Acest contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.

3. Extinderea obligațiilor vânzătorului

Pentru a satisface nevoile clientilor sai, Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice, in vederea obtinerii rezultatului stipulat in Comanda. In plus, va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului.

Toate informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta cele mai relevante informatii, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.

Comunicarea cu magazinul se poate efectua prin postarea opiniilor cu privire la serviciile si produsele oferite sau prin intermediul sectiunii „contact”. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a exclude din site sau ignora pareri ori adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. De asemenea, isi rezerva dreptul de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

4. Concesionarea și subcontractarea

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii privind onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, fara a fi insa necesar acordul acestuia. De asemenea, intotdeauna Vanzatorul va fi responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Continutul site-ului www.sport-mag.ro, adica texte, imagini, elemente de grafica, este integral proprietatea Sport Brands Distribution SRL si a furnizorilor sai, astfel ca este aparat de Legea privind drepturile de autor si drepturile conexe, dar si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. De aceea, nicio persoana nu poate folosi continutul regasit pe www.sport-mag.ro fara a avea, in prealabil, acordul Sport Brands Distribution SRL. Utilizarea acestora fara acord se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Dreptul de proprietate intelectuala este inteles de cumparator prin prisma faptului ca are obligatia de a nu dezvalui unei terte persoane informatiile primite de la Vanzator. De asemenea, acestea nu pot fi facute publice in niciun fel, indiferent ca vorbim de publicarea lor pe internet ori in media.

Numele site-ului, dar si insemnele grafice, sunt marci inregistrate in proprietatea Sport Brands Distribution SRL, astfel ca nu pot fi preluate, copiate sau folosite fara acordul scris al proprietarului.

6. Confidențialitate și publicitate

Toate documentele si informatiile de orice natura ce sunt furnizate de catre Cumparator Vanzatorului raman in proprietatea Vanzatorului. De asemenea, ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi dezvaluite numai cu consimtamantul scris al Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentialitate din partea celui care le primeste.

Cumparatorul nu poate dezvalui, in niciun mod (publicare, comunicat de presa, mod de promovare sau orice alt mod de dezvaluire catre alte parti), informatii cu privire la comanda, fara consimtamantul prealabil al Vanzatorului.

7. Termene și penalități

In cazul in care termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii nu pot fi respectate, Vanzatorul are obligatia de a anunta Cumparatorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii. De asemenea, Cumparatorul are dreptul de a revendica daune suplimentare de la Vanzator, atunci cand este permis de lege, in cazul in care termenele stabilite in Contract au fost neindeplinite total sau partial din partea Vanzatorului.

8. Cum poți efectua o comandă

Vizitatorii www.sport-mag.ro au la dispozitie trei modalitati de a efectua o comanda:

Comandă fără cont

Alegeti produsul dorit apasand „Adauga in cos” si modificati cantitatea, daca doriti mai multe produse. Daca vreti sa achizitionati si altceva, apasati butonul „Continuati cumparaturile” sau, daca ati terminat, apasati butonul „Finalizati comanda”. In pagina de finalizare comanda veti completa casutele cu datele dvs. personale. Campurile marcate cu * sunt obligatorii. In cazul in care doriti factura pe firma, va rugam sa completati campurile de la sectiunea „Persoana juridica”. Alegeti metoda de livrare si metoda de plata. Verificati ca in lista de cumparaturi sa aveti toate produsele pe care ati dorit sa le achizitionati si verificati inca o data cantitatile. Inainte de a trimite comanda va recomandam sa cititi Termenii si conditiile. Nu veti putea trimite comanda fara a bifa casuta de acceptare a acestor termeni si conditii. Apasand butonul „Confirm comanda” veti primi pe e-mail confirmarea comenzii efectuate.

Autentificare în magazin

Adaugati produsul dorit in cos, conform pasilor de mai sus, selectati optiunea „Autentificare in magazin”, completati campurile pentru adresa de email si parola, selectati LOG IN, apoi alegeti metoda de plata si de livrare. La final, apasati butonul „Confirm comanda”.

Creare cont

Adaugati produsul in cos, selectati optiunea „Creare cont”, in cazul in care nu sunteti deja inregistrat pe site-ul nostru, si completati formularul cu datele personale. Selectati metoda de plata si de livrare, iar la final apasati butonul „Confirm comanda”. O sa primiti pe email un mesaj de confirmare a inregistrarii si un link de confirmare prin care activati contul creat. Dupa aceea, de fiecare data cand doriti sa faceti cumparaturi, trebuie doar sa va autentificati apasand butonul „Autentificare” de pe homepage si sa completati adresa de email si parola.

Prin inregistrarea pe site, clientul accepta termenii si conditiile de cumparare obisnuite. Pentru ca inregistrarea sa fie valabila, trebuie sa completati toate casutele marcate cu steluta. Preturile afisate pe site sunt in LEI si contin TVA.

9. Condiții generale de livrare

Data estimata de livrare poate varia in functie de produs, daca este sau nu pe stoc, si este afisata in pagina produsului. Daca produsul nu este pe stoc, va fi adus pe comanda, urmand sa fie livrat in termen de 5–10 zile.

Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmarii Comenzii.

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face conform optiunii Clientului, prin Curier sau prin ridicarea produselor de la sediul firmei. Intre inregistrarea Comenzii si preluarea acesteia de catre Curier exista un interval de 12–24 ore. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare, care nu va putea depasi termenul maxim prevazut mai sus.

In cazul in care produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), www.sport-mag.ro va informa Clientul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de 14 zile.

Clientul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor, modificand astfel Comanda initiala, iar www.sport-mag.ro va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

Atunci cand un produs comandat nu se afla pe stoc, te contactam inainte de livrare si iti propunem fie un produs echivalent ca si calitate si pret, fie rambursarea integrala. Livram produsul echivalent doar daca esti de acord.

10. Confirmarea comenzii

Toate comenzile efectuate pe site vor primi confirmarea in maximum 24 de ore. Verificarea si confirmarea comenzii se va face telefonic sau prin e-mail. Pentru comenzi cu valori mai mari, va rugam sa ne contactati telefonic pentru a stabili termenii livrarii.

11. Dacă prețul afișat este diferit de prețul real

Preturile produselor de pe www.sport-mag.ro sunt exprimate in lei, includ TVA si sunt valabile sub rezerva erorilor umane de introducere. Daca ai comandat un produs cu pretul afisat eronat, vei fi contactat prin e-mail sau telefonic pentru a valida comanda in noile conditii.

12. Anularea comenzii

Anularea comenzii se poate face din contul dvs. de client. Trebuie sa intrati la sectiunea „Comenzile mele”, sa apasati butonul de detalii comanda, apoi mai jos butonul de anulare comanda.

13. Livrarea comenzii

Expedierea coletelor se face prin firma de curierat.

Pentru comenzile de peste 500 de lei livrarea este gratuita, indiferent de greutatea sau volumul coletului.

La comenzile sub 500 de lei, pentru localitatile cu km suplimentari se percepe o taxa fixa suplimentara (in plus fata de taxa de transport initiala, daca este cazul). Peste 500 de lei livrarea ramane gratuita, inclusiv in aceste localitati.

14. Durata livrării

Livrarea comenzii se face in 1–3 zile lucratoare, daca nu s-a stabilit in prealabil alta data.

15. Facturare și plăți

Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.sport-mag.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Toate informatiile privind modalitatea de plata, termenul de plata si pretul sunt specificate la Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, iar Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.

Plata se poate face in trei modalitati: Ordin de Plata (OP), ramburs la primirea coletului sau online, folosind card bancar.

16. Acceptare

Vanzatorul se obliga sa aduca la conformitate Produsele si Serviciile in cazul in care Cumparatorul descopera ca Bunurile sau Serviciile nu sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. De asemenea, Cumparatorul beneficiaza de returul produselor in 14 zile calendaristice.

Procesul de acceptare se face numai atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda.

17. Exonerarea de răspundere

SC SPORT BRANDS DISTRIBUTION SRL nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise de la sport-mag.ro sunt fara virusi ori alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contin erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare ori transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, sport-mag.ro fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea ori accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site. SPORT BRANDS DISTRIBUTION nu este raspunzatoare de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea ori prezentarea materialelor de pe site.

SPORT BRANDS DISTRIBUTION nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul sport-mag.ro, acestea fiind puse la dispozitie de catre furnizori.

Informatiile incluse pe sport-mag.ro au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de incredere.

sport-mag.ro isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).

18. Garanții

Garanția legală de conformitate

Garanția legală de conformitate este de 2 ani de la livrare și se acordă în baza OUG nr. 140/2021, independent de garanția comercială. În această perioadă, Sport-Mag îți garantează că produsul vândut este conform cu specificațiile anunțate.

Garanția acoperă defectele care existau la momentul livrării, nu uzura normală rezultată din folosire. La produsele consumabile prin natura lor — saltele, benzi elastice, mănuși — durata de viață depinde de intensitatea utilizării și nu constituie neconformitate.

Garanția comercială

Toate produsele comercializate de site-ul www.sport-mag.ro, cu exceptia celor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare si cu politicile comerciale ale producatorilor. De asemenea, produsele sunt noi, vin in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Certificatele de garantie sunt asigurate de catre www.sport-mag.ro. In cazul in care nu ati primit un certificat de garantie, va rugam sa semnalati lipsa acestuia in maximum 48 de ore de la receptia marfii, pe adresa [email protected].

Eventualele reclamatii vor fi preluate imediat si tratate cu maxima seriozitate. Clientul are obligatia de a verifica marfa de eventualele defecte sau componente lipsa la intrarea in posesie a acesteia, iar defectele ori neregulile observate se vor semnala imediat.

Reclamatiile si sugestiile se trimit pe adresa [email protected].

Ce trebuie să faci ca să beneficiezi de garanție

• Produsul cumparat de pe www.sport-mag.ro trebuie sa fi fost folosit numai in scopul pentru care a fost conceput.
• Sa respecti instructiunile de folosire si sa utilizezi produsul conform instructiunilor impuse de producator.
• Sa pastrezi certificatul de garantie si documentul fiscal cu care ai cumparat produsul.
• Sa pastrezi toate accesoriile care au venit cu produsul si sa le livrezi impreuna cu produsul in garantie.

Garanția nu se referă la

• defecte care se datoreaza utilizarii incorecte a aparatului;
• defecte care se datoreaza asamblarii incorecte sau abuzului asupra produsului;
• defecte care se datoreaza depozitarii incorecte;
• defecte survenite in timpul transportului.

Situații în care nu se acordă garanție

• produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor Clientului;
• a expirat perioada pentru care Vanzatorul ofera garantie produsului;
• inlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor ori a tehnologiei aferente.

Prin garantia comerciala se asigura repararea gratuita, din partea vanzatorului sau a producatorului, in baza certificatului de garantie emis.

Condițiile privind vânzarea produselor și garanțiile asociate sunt reglementate de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, iar contractele la distanță de OUG nr. 34/2014.

19. Efectuarea reclamațiilor

Reclamatiile privind produsele aflate in perioada de garantie sau postgarantie se fac prin completarea formularului de service, disponibil in meniul „Servicii clienti”.

Daca aveti probleme legate de o comanda care nu par a fi rezolvate printr-un e-mail sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Roibu Razvan, e-mail: [email protected].

20. Condiții de returnare

Ai dreptul să renunți la comandă în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invoci vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Transportul de retur îl suportăm noi când produsul e defect, greșit livrat, deteriorat în transport sau când am trimis o altă mărime decât cea comandată.

Transportul de retur îl suportă clientul când se răzgândește, când mărimea aleasă de el nu i se potrivește sau când a comandat din greșeală alt model. În aceste cazuri poți alege între linkul nostru de retur, cu reținerea a 20 lei din suma rambursată, și expedierea pe cont propriu, cu orice curier, fără nicio reținere.

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la recepționarea produsului în depozitul nostru, pe aceeași cale pe care ai plătit, și include costul livrării inițiale la nivelul livrării standard.

21. Service post-vânzare

Daca produsul pe care l-ai cumparat de la noi nu mai functioneaza si este inca in garantie, beneficiezi de repararea acestuia fara costuri. Tot ce trebuie sa faci este sa completezi o cerere de service.

• Ridicarea produsului este gratuita cat timp acesta este in garantie.
• Dupa reparare, produsul este inapoiat tot prin curier, gratuit.
• Daca ai respectat conditiile din certificatul de garantie si produsul nu poate fi reparat, ti-l inlocuim sau iti returnam contravaloarea.
• Perioada de garantie se prelungeste cu numarul de zile necesare repararii, din momentul in care produsul a ajuns in service pana cand a fost reparat.

22. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata in momentul in care Cumparatorul va efectua plata acestora, in locatia indicata in comanda, adica atunci cand va semna de primire documentul de transport furnizat de curier ori cand va semna de primire pe factura fiscala, in cazul in care livrarile sunt efectuate de personalul Vanzatorului.

In cazul in care produsele sunt livrate prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de a semna de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a produselor.

23. Răspundere

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricareia dintre obligatiile sale conform Comenzii, si nici pentru daune care rezulta din utilizarea necorespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor dupa livrare, in special pentru pierderea produselor.

24. Forța majoră

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

25. Prevederi diverse

Partile prevazute in contract vor fi luate in considerare drept contractanti independenti si niciuneia dintre parti nu i se va acorda dreptul sau autoritatea de a asuma ori crea vreo obligatie pe seama sau in dauna celeilalte.

Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract, si nu pot fi modificate ori schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.

26. Înregistrarea ca utilizator

Pentru a crea un cont pe site-ul www.sport-mag.ro, Utilizatorul are obligatia de a folosi o adresa de e-mail valida. De asemenea, www.sport-mag.ro isi rezerva dreptul de a refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca utilizatorul a folosit informatii neconforme cu realitatea ori ca foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.

27. Prețul

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului plus cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.

Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.sport-mag.ro sunt exprimate in lei si contin T.V.A. in procent de 19%.

28. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Sport Brands Distribution SRL prelucrează datele tale cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018.

Pe scurt: colectăm doar datele necesare pentru a-ți procesa comanda, a o livra și a ne îndeplini obligațiile legale și de garanție. Nu vindem datele tale. Le transmitem doar partenerilor care fac efectiv livrarea și plata.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul pentru comunicările comerciale și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Refuzul de a furniza datele strict necesare face imposibilă onorarea Comenzilor.